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Resi e rimborsi

Diritto di recesso

  1.  Il Consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto, per qualunque ragione e senza dover motivare in alcun modo la propria decisione, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti ordinati. Il Consumatore è tenuto ad informare Berni Irio & C s.n.c. con sede legale in Viale Filippini 23, 42045 Luzzara (RE) della Sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata via e-mail all’indirizzo berni@bernishop.com o via posta a Berni Irio & C s.n.c. c/o Via Celestino Iotti 67, 42045 Luzzara (RE), prima della scadenza del suddetto termine di recesso.
  2. Affinché il diritto di recesso sia validamente esercitato, il Consumatore sarà tenuto a restituire i prodotti ordinati (integri, non usati, nella loro interezza, completi di tutti gli accessori e ricambi originali, compresi gli imballi, i manuali e la documentazione di accompagnamento ove presente) entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla trasmissione di richiesta reso, presso: Berni Irio & C s.n.c. c/o Via Celestino Iotti 67, 42045 Luzzara (RE)
  3. Una volta ricevuto il prodotto restituito, il Venditore si riserva di verificare che lo stesso sia stato riconsegnato nelle condizioni descritte precedentemente.
  4. Qualora la verifica del prodotto restituito abbia esito positivo e il diritto di recesso sia stato validamente esercitato nei termini e secondo le modalità previste, il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore l’importo versato per l’acquisto del prodotto nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data in cui il Venditore è venuto in possesso del prodotto restituito, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
  5. Resta inteso che i rischi e i costi di trasporto relativi alla restituzione dei prodotti al Venditore sono a carico del Consumatore.


Reso di prodotti difettosi per cause imputabili a Berni Irio & C s.n.c.

  1. Qualora il Consumatore accerti, nel termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, che il prodotto ricevuto sia giunto difettoso per cause imputabili a Berni Irio & C s.n.c. o non corrispondente a quanto ordinato, il Consumatore potrà segnalarlo, sempre entro il suddetto termine, al Venditore inviando una comunicazione mediante e-mail a berni@bernishop.com.
  2. Il Venditore, effettuati gli opportuni controlli tramite richiesta di foto e/o video, inviterà il Consumatore a restituire il prodotto entro i 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla segnalazione presso: Berni Irio & C s.n.c. c/o Via Celestino Iotti 67, 42045 Luzzara (RE)
  3. Il prodotto dovrà essere fatto pervenire al Venditore integro, non usato, completo di tutti i suoi elementi ed accessori, corredato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalla confezione e dall’imballaggio originali e dal certificato di garanzia ove presente. In caso contrario, il Consumatore non avrà diritto ad alcun rimborso.
  4. Solo ed esclusivamente per questa specifica casistica di reso, il Venditore procede con il ritiro a Suo carico ma si riserva di valutare caso per caso se provvedere al rimborso o alla sostituzione del prodotto.
  5. Qualora il Venditore optasse per il rimborso, questo verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Compratore in fase d’acquisto.